VoIP é, ou Voice over Internet Protocol, uma nova forma de serviço de telefone digital no qual as chamadas são enviadas e recebidas pela Internet. Para utilizar os sistemas telefônicos de voz sobre IP, todos os usuários precisam ter uma conexão de Internet de alta velocidade e um provedor de serviços de telefone VoIP.

Um serviço para ligar para todo mundo e gastar pouco. Como a telefonia é baseada na Internet, o VoIP pode ser facilmente integrado aos aplicativos e sistemas que os funcionários já usam todos os dias. Graças ao VoIP, as chamadas podem ser iniciadas com o pressionar de um botão, assim como chamadas em conferência, videoconferências, videochamadas e chats, usando um computador, tablet ou smartphone – mantendo a familiaridade com as funções telefônicas convencionais.